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Tempi di spedizione
La merce viene recapitata a mezzo corriere entro 3/4 giorni lavorativi ( escluso sabato, domenica e festivi ) dalla accettazione dell’ordine. L’ordine si intende accettato a partire dal ricevimento del pagamento. I pagamenti possono essere effettuati con carta di credito, Paypal, bonifico bancario.
Spedizioni e consegne Italia
La spedizione è effettuata tramite corriere SDA-Poste Italiane. Preghiamo di porre particolare cura nella compilazione dei dati personali e dell’indirizzo di spedizione in fase di completamento ordine, riportando dati reali e corretti, in particolare l’indirizzo e-mail ed il numero telefonico, indispensabili per eventuali comunicazioni in merito ai prodotti acquistati.
Se tali dati risultassero non veritieri o errati, nell’impossibilità di contattare il cliente, l’ordine verrà automaticamente annullato.
Non possiamo garantire consegne in orari particolari specificati dal cliente ne garantire che il corriere telefoni per concordare la consegna.
Su richiesta del cliente sarà nostra cura indicare il numero di cellulare comunicatoci, ma ricordiamo che i corrieri non hanno l’obbligo di telefonare prima della consegna. Invitiamo perciò i nostri clienti ad indicare un indirizzo di consegna regolarmente abitato.
Nel periodo natalizio, e in particolare per gli ordini effettuati dopo il 15 dicembre, le consegne potranno subire ritardi non dovuti alla nostra volontà, così come nel periodo dal 10 al 20 agosto.
Alcuni prodotti, per vari motivi (stagionalità, scarsa disponibilità o difficoltà di consegna del produttore o del distributore, bassa rotazione, ecc), potrebbero non essere sempre immediatamente disponibili e potrebbero perciò trascorrere alcuni giorni prima della loro spedizione.
In questa eventualità, al momento della presa in carico dell’ordine, sarà nostra cura informare tempestivamente il cliente dell’eventuale ritardo nella consegna e concordare una spedizione parziale o uno storno di tali prodotti dal resto dell’ordine.
Nel caso in cui il cliente non fosse disponibile all’attesa, i prodotti in questione saranno rimborsati totalmente e l’ordine annullato.
Per eventuali problemi relativi al trasporto dei prodotti, il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco e il suo contenuto e a segnalarci qualsiasi anomalia entro 10 giorni dalla ricezione.
Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato tramite:
- Carta di credito
- Paypal
- Bonifico Bancario
Per il pagamento tramite Bonifico Bancario
La conferma dell’ordine si intende solo a bonifico ricevuto, ossia ad accredito confermato dalla nostra banca.
Preghiamo di effettuare il bonifico in tempi brevi o di segnalare per e-mail eventuali ritardi dello stesso altrimenti, trascorsi 3 giorni dal momento dell’ordine, in assenza di pagamento l’ordine verrà annullato.
Gli estremi per il bonifico sono: Credito Cooperativo Ravennate e Imolese filiale Via Faentina – RA – IBAN: IT45V0854213111045000273081
Conferma d’ordine
Al ricevimento dell’ordine, vi verrà inviato un messaggio o una e-mail di presa in carico. Tale messaggio è solo una conferma d’ordine, ossia di presa visione della richiesta del cliente, non di conferma di avvenuto pagamento. L’ordine si considera confermato solamente a fronte dell’avvenuto pagamento da parte del cliente.
Se incontrate difficoltà nel procedere con il pagamento online o non siete certi che il pagamento sia andato a buon fine, Vi invitiamo a contattarci al numero 0544.61086 o 345.5261500 o all’indirizzo e-mail: lacannella.ra@gmail.com
Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 64 del Codice del Consumo (D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206), il consumatore ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 10 giorni di calendario dalla consegna della merce.Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro i termini, di una comunicazione scritta presso la nostra sede mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Il rimborso delle somme pagate avverrà tramite bonifico bancario entro trenta giorni dal ricevimento della raccomandata per l’esercizio del recesso.
Modalità per il reso
- Un articolo va reso completo di tutte le sue parti, integro e nella sua confezione originale.
- Il reso va effettuato entro 14 giorni dalla data di consegna.
- Il pacco deve essere preparato utilizzando possibilmente il nostro imballaggio ed inviato all’indirizzo: Erboristeria La Cannella via I.Newton n.26 – 48124 Ravenna.
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- Non spedire il reso in contrassegno, il pacco verrebbe automaticamente respinto.
Non appena riceveremo i prodotti,constatandone la perfetta integrità e l’assenza di alcuna apertura e manomissione delle confezioni, provvederemo al rimborso della somma versata,escluse le spese di spedizione.
In caso invece di articoli difettosi o non conformi a quanto ordinato, il reso deve avvenire secondo le modalità sopra indicate; una volta accertati il difetto o la non conformità, saranno rimborsate anche le spese sostenute per la spedizione del reso.